Vanliga synkfel

Här är de vanligaste problemen och hur du löser dem.

"Invalid API Key" eller autentiseringsfel

Orsak: Kleer API-nyckeln som lagras i integrationen är ogiltig eller har återkallats.

Lösning: Gå till inställningssidan för Kleer for HubSpot och ange din Kleer API-nyckel på nytt. Du kan generera en ny nyckel i ditt Kleer-kontos inställningar.

"Property Not Found"

Orsak: En fältmappning refererar till en HubSpot-egenskap som inte finns i din portal.

Lösning: Skapa den saknade egenskapen i HubSpot, eller uppdatera dina fältmappningar på inställningssidan så att de använder en befintlig egenskap.

Poster dyker inte upp i HubSpot

Möjliga orsaker:

Objekttypen är inte aktiverad i synkkonfigurationen — kontrollera växlingsknappen på inställningssidan
Synken har inte körts ännu — kontrollera synkschemat i Hur synkning fungerar
Nödvändiga fältmappningar är inte konfigurerade — vissa objekttyper kräver att specifika fält mappas innan synken aktiveras

Dubbletter i HubSpot

Orsak: Egenskapen kleer_id kanske inte är satt på befintliga HubSpot-poster, vilket gör att integrationen skapar nya poster istället för att matcha befintliga.

Lösning: Se till att den anpassade egenskapen kleer_id finns på den relevanta HubSpot-objekttypen. Integrationen skapar denna egenskap automatiskt vid installation, men om den har raderats kan poster inte matchas.

Workflow action skapar inte poster

Möjliga orsaker:

Kleer-ID:t är redan satt på den enrollade posten (actionen är idempotent och hoppar över om posten redan skapats)
Det associerade företaget har inget Kleer-kund-ID — fakturor, löpande avtal och projekt kräver att det associerade företaget redan finns i Kleer
Din plan kanske inte inkluderar den workflow action du försöker använda

Data ser föråldrad ut

Orsak: Synken körs enligt ett schema, inte i realtid. Ändringar i Kleer syns i HubSpot efter nästa synkcykel.

Lösning: Detta är förväntat beteende. Kontrollera synkschemat för din objekttyp. Om du behöver trigga en omedelbar synk, kontakta supporten.